Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En NO STRANGERS queremos que tu pedido llegue de forma segura y que estés informado durante todo el proceso de entrega.
TIEMPO ESTIMADO DE ENTREGA
Los pedidos suelen llegar en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
Ten en cuenta que este plazo es una estimación y no una fecha de entrega garantizada. Los tiempos de entrega pueden variar ocasionalmente debido a retrasos de la paquetería, periodos de alta demanda, condiciones climáticas, días festivos, aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Una vez confirmado tu pedido, comenzaremos a prepararlo para su envío. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando la información de seguimiento esté disponible.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el recorrido de tu paquete durante el proceso de entrega.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un poco en actualizarse en el sistema de la paquetería después de recibir tu número de seguimiento.
COSTO DE ENVÍO
El envío estándar tiene un costo de $99 MXN.
Ofrecemos ENVÍO GRATIS en pedidos de $1,499 MXN o más.
Cualquier promoción de envío disponible en nuestro sitio web al momento de realizar la compra se aplicará de acuerdo con las condiciones indicadas en dicha promoción.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar su compra.
Si notas algún error en la información de envío, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarte, pero una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
NO STRANGERS no se hace responsable de problemas de entrega ocasionados por información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, ocasionalmente pueden presentarse retrasos después de que el paquete haya sido entregado a la paquetería.
Si la información de seguimiento no se ha actualizado durante un periodo prolongado o tu paquete parece presentar un retraso considerable, contáctanos a través de nuestra página de Contacto para que podamos ayudarte a investigar el envío.
PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS
Si tu pedido llega dañado o la información de seguimiento indica un posible problema con el envío, contáctanos lo antes posible e incluye tu número de pedido y cualquier fotografía o información relevante.
Revisaremos la situación y determinaremos la solución correspondiente de acuerdo con nuestras políticas y las leyes de protección al consumidor aplicables.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Actualmente no realizamos envíos internacionales. Estamos trabajando para que NO STRANGERS esté disponible en más países en el futuro.
¿TIENES DUDAS?
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu envío, contáctanos a través de nuestra página de Contacto.